Politique de gestion des données personnelles

 

Nous, BWT FRANCE (vous trouverez nos coordonnées complètes ici, sommes heureux de vous accueillir sur notre site internet ! La protection et la confidentialité de vos données personnelles sont des sujets qui nous tiennent particulièrement à cœur. 

Notre site internet vous permet de naviguer sans que vous soyez obligés de renseigner des informations personnelles. Des règles spécifiques peuvent être appliquées à certains services offerts par notre site, et sont développées ci-après.

Les données personnelles sont collectées et traitées en application des dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation spécifique de la France à ce sujet. Notre Société, par le biais de la présente déclaration relative à la protection des données personnelles, souhaite informer le public sur la nature, la portée et la finalité de nos collectes et traitements de données personnelles. Nous souhaitons par ailleurs vous informer de vos droits en la matière.

Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles en vue de protéger vos données personnelles contre leur perte, leur modification ou des accès non autorisés. Nos mesures de sécurité sont améliorées en continu, afin de toujours correspondre aux standards technologiques recommandés.

Les dispositions qui suivent ont pour vocation de vous informer sur la façon dont sont collectées, utilisées et traitées les données personnelles que vous nous communiquez, et notamment par notre hébergeur Namebay, la portée de ces traitements et leur(s) finalité(s). Ces dispositions concernent les données communiquées via un des sites internet appartenant à BWT France, et ne concernent pas les sites administrés, contrôlés ou hébergés par un sous-traitant, dont nous ne pouvons être tenu responsable.

1. Généralités

La présente déclaration relative à la protection des données personnelles, est basée sur le RGPD.

“Données à caractère personnel” : il s’agit de toute information se rapportant à une personne identifiée ou identifiable. Les « données non identifiantes » sont les données par lesquelles les clients, les prestataires de service ou les destinataires d’une communication ne peuvent déterminer l’identité d’un individu spécifique, en utilisant les moyens prévus ou autorisés par la loi. Les « informations non personnelles » sont anonymisées et ne peuvent, quelles que soient les circonstances, permettre de déterminer l’identité d’un individu spécifique, et ne sont par conséquent pas soumises au RGPD.

“La personne concernée” : il s’agit de la personne physique dont les données personnelles sont traitées par le Responsable du traitement.

“Traitement”: il s’agit de toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction ;

“Responsable du traitement” : il s’agit de la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement ; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l’Union ou le droit d’un État membre, le responsable du traitement peut être désigné ou les critères spécifiques applicables à sa désignation peuvent être prévus par le droit de l’Union ou par le droit d’un État membre ;

“Sous-traitant” : il s’agitde la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement 

“Le consentement” : il s’agit, pourla personne concernée, de toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données à caractère personnel la concernant fassent l’objet d’un traitement 

Les données personnelles traitées par notre Société, le sont en application des dispositions du RGPD et de la législation française en la matière. Si vous souhaitez communiquer avec notre Société, ou remplir un formulaire de contact mentionnant vos données, vous devez accepter que ces données soient collectées et traitées pour la finalité mentionnée.

2. Nom et coordonnées du Responsable du traitement et du DPO (Data Protection Officer)

Le responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation faite de vos données personnelles, au sens du RGPD, est :

BWT France,

Adresse : 103 rue Charles Michels – 93206 SAINT-DENIS Cedex,

Tél : 01.49.22.45.00

Data Protection Officer : Madame Laure de COLONJON

Email : dpo@bwt.fr

3. Traitement de données personnelles

Les données personnelles sont collectées en vue des finalités spécifiées à chaque fois. Vos données personnelles ne sont pas transférées ou cédées à des tierces parties, à l’exception des cas mentionnés dans la présente déclaration relative à la protection des données personnelles, ou en application de la législation nationale.

Par le biais de notre site internet, nous vous offrons la possibilité de nous contacter, par email et/ou en remplissant un formulaire de contact. Les données personnelles renseignées par l’utilisateur ne sont conservées qu’en vue de faciliter les échanges avec l’utilisateur. Nous vous demanderons de nous donner votre consentement préalable, et de nous fournir les informations nécessaires.

a)     Achats en ligne et compte d’utilisateur

Pour commander sur selfaquashop, vous devez créer un compte. Ce compte pourra être supprimé à votre demande en envoyant un email à contact@selfaquashop.fr .  Les données récoltées sur ces formulaires de création de compte (titre, nom, prénom, email, adresse, numéro de téléphone) seront utilisées pour votre commande et pour le service client si besoin. Ces informations sont traitées et utilisées par notre société uniquement pour ces raisons.

 

La société désignée pour traiter des transactions bancaires est le Crédit Mutuel, 34, rue du Wacken - 67000 Strasbourg, utilisant la plateforme de paiement Monetico Paiement. Un accord de sous-traitance relatif au traitement des données a été conclu avec le Crédit Mutuel. Les données divulguées lors du placement de la commande sont transmises à Selfaquashop et aux opérateurs du système de paiement où le paiement est effectué. Le règlement des paiements est effectué par le Crédit Mutuel qui est habilité à exécuter la procédure de paiement correspondante et à structurer ses services de la manière la plus sûre possible. Le transfert de données permet d'effectuer des paiements à distance et l'utilisation de Monetico Paiement.

Monetico Paiement ne transmet pas de données à des tiers sauf si Monetico Paiement est légalement obligé de le faire ou si un transfert des données est nécessaire pour intenter une action en justice contre un accès frauduleux.

b) Newsletter

Notre site internet vous offre la possibilité de souscrire à notre Newsletter. Cette souscription peut se faire lors de votre inscription, avec votre consentement explicite, ou lorsque vous nous communiquez votre adresse de messagerie. Les données personnelles collectées (titre, nom, pays d’origine, adresse de messagerie), ne seront utilisées que pour l’envoi de notre Newsletter. Nous vous demanderons par ailleurs de nous confirmer que vous êtes effectivement le propriétaire de cette adresse de messagerie ainsi que la confirmation de votre consentement pour la réception de la Newsletter. La souscription à notre Newsletter peut être arrêtée à tout moment. Vous trouverez des informations complémentaires dans chaque Newsletter. Votre désinscription peut également être adressée à BWT France par téléphone au 01.49.22.45.00, et à l’adresse de messagerie suivantedpo@bwt.fr ;

La finalité de ce traitement est la fourniture d’informations relatives à nos produits, services et évènements.

c) Loterie

            Des loteries peuvent parfois être organisées sur notre site internet. La participation à ces loteries ne requiert pas la création d’un compte d’utilisateur. Vos données seront uniquement utilisées dans le cadre de cette loterie, sauf si le règlement de la loterie prévoit d’autres finalités ou utilisations.

Lorsque vous vous inscrivez à notre loterie, vos données personnelles (titre, nom, adresse, numéro de téléphone, adresse de messagerie) sont collectées et font l’objet d’un traitement. La finalité de ce traitement est la participation à notre loterie.

d) Enregistrement d’un produit

Notre site internet vous offre la possibilité d’enregistrer votre produit pour lancer la période de garantie, pour recevoir une visite d’entretien gratuite et des rappels de nos services de maintenance.

Lors de l’enregistrement d’un produit BWT, vos données personnelles (titre, nom, adresse, numéro de téléphone, adresse de messagerie) sont traitées. La finalité de ce traitement de données est de fournir des informations sur nos produits et services. Nous utilisons des mesures de protection techniques et organisationnelles en vue de protéger vos données contre des atteintes accidentelles ou volontaires, leur perte, leur destruction ou leur accès par des personnes non autorisées. La transmission de vos données par internet est cryptée. Nos mesures de sécurité sont régulièrement auditées et révisées pour correspondre aux dernières avancées technologiques. La finalité de ce traitement de données est la fourniture d’informations relatives à nos produits et services.

e) Formulaire de contact de notre site internet

Nous vous offrons la possibilité de nous contacter via notre site internet, en remplissant nos formulaires de contact. Dans ce cas, les données que vous nous communiquez (nom, adresse, numéro de téléphone, numéro de fax, adresse de messagerie) sont stockées en vue de faciliter la communication entre l’utilisateur et notre Société.

La finalité de ce traitement est de répondre à votre demande.

f) Trouver un installateur

Notre site internet vous offre la possibilité de contacter un professionnel des produits BWT, ou un installateur partenaire de BWT. Les données personnelles que vous communiquez (titre, nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse de messagerie) sont traitées et transmises à l’installateur de votre choix. Une copie de ce message est envoyée au service marketing ainsi qu’à BWT Services . La finalité de ce traitement est la gestion des procédures précontractuelles entre l’utilisateur et notre Société.

g) Portail de recrutement

Les données personnelles transmises pour les candidatures en ligne sont conservées avec le plus grand respect de la confidentialité. Ces données ne seront utilisées que pour la gestion de votre candidature. Dès que vous envoyez une candidature en ligne par le biais du lien approprié, vous recevrez un email de confirmation. Vos données personnelles sont stockées pour la durée du traitement de votre candidature.

Lors de votre candidature, les données personnelles collectées sont les suivantes :

Etat-civil, nom et prénom, nationalité, adresse, date de naissance, pays et lieu de naissance, numéro de téléphone, adresse de messagerie, éventuellement attestation de participation à la journée défense et citoyenneté, informations relatives au poste sur lequel vous candidatez.

En remplissant ce formulaire, vous pouvez postuler pour des postes ouverts chez BWT France. Pour le processus de candidature, les informations nécessaires sont les données personnelles suivantes : nom, adresse, adresse de messagerie ou détails relatifs à votre nationalité et lieu et date de naissance. Vous pouvez télécharger des documents de candidature sur notre site (tels que CV, lettre de motivation, lettre d’introduction, références et photos). Les informations et documents susmentionnés sont ajoutés à, et stockés dans, notre portail de recrutement.

Si vous candidatez pour un poste mentionné sur notre portail de recrutement, vos données seront lues par notre Responsable du Recrutement, rattaché à notre Service Ressources Humaines, ainsi que par le ou les supérieurs hiérarchiques du poste à pourvoir.

En cas de candidature libre, vous nous transmettez vos données personnelles dans le but de trouver un travail correspondant à vos qualifications. Vos données seront lues par notre Responsable du Recrutement, rattaché à notre Service Ressources Humaines, ainsi que par le ou les services susceptibles d’être intéressés par votre candidature.

Par ailleurs, nous pourrons vérifier si vos qualifications peuvent correspondre pour un poste à pourvoir dans les agences BWT France, et éventuellement chez notre Société-mère (Autriche), ou chez nos sociétés-sœurs en Europe.

Les informations que vous nous fournissez via votre candidature en ligne pourront donc être éventuellement être transmises à d’autres entités du Groupe BWT en Europe.

Les réponses et informations que vous nous fournissez lors du processus de recrutement sont conservées jusqu’à 6 mois après la fin du recrutement. Par la suite, les informations peuvent être conservées de façon anonyme pour des raisons statistiques. Ces données statistiques ne permettent pas d’identifier directement les personnes concernées. Lorsque vous vous inscrivez sur notre Portail de Recrutement, nous pouvons vous demander de consentir à ce que nous conservions vos données pour une période allant jusqu’à 2 ans.

Vous conservez le droit de demander la rectification, la modification ou la suppression de vos données par email à tout moment, à l’adresse suivante : dpo@bwt.fr

Nous utilisons des mesures de protection techniques et organisationnelles en vue de protéger vos données contre des atteintes accidentelles ou volontaires, leur perte, leur destruction ou leur accès par des personnes non autorisées. La transmission de vos données par internet est cryptée. Nos mesures de sécurité sont régulièrement auditées et révisées pour s’aligner sur les dernières avancées technologiques. La finalité de ce traitement de données est la gestion de votre candidature.

4. Conditions de licéité

La licéité des traitements de données personnelles est basée sur l’article 6 (1) du RGPD, alinéas a, b, c, d, e, et f. Si le traitement des données personnelles est nécessaire pour la bonne exécution d’un contrat dont la personne concernée est partie, le traitement est licite au sens de l’alinéa b de l’article 6 (1) du RGPD. Si notre société est soumise à une obligation légale justifiant le traitement des données, telle que le paiement des taxes obligatoires, le traitement est licite au sens de l’alinéa c de l’article 6 (1) du RGPD. Enfin, le traitement des données personnelles peut être basé sur l’alinéa f de l’article 6 (1) du RGPD.

5. Durée de conservation des données

Les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation de vos données personnelles sont ceux prévus par la loi. Après l’expiration de ce délai de conservation des données, les données correspondantes sont automatiquement effacées, sous réserve que leur conservation ne soit plus nécessaire pour l’exécution du contrat ou les suites de ce contrat.

6. Droits de la personne concernée

Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation ou au traitement de vos données personnelles, en demander la suppression partielle ou totale, demander des informations sur les conditions de traitement ou de conservation de vos données, ou encore demander leur modification ou rectification. Il est possible que votre demande de suppression totale de vos données ne soit possible qu’à une date ultérieure, en raison de notre obligation légale, financière, contractuelle ou économique de conserver vos données pour une durée déterminée. Vos données pourront toutefois être bloquées. Notre société vous informera immédiatement si une atteinte à vos données personnelles est constatée, dans la mesure où cette atteinte présente un risque élevé pour vos droits et libertés. Vous avez le droit de demander à vous faire assister par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment, par écrit, auprès de Madame Laure de COLONJON, à l’adresse de messagerie suivante : dpo@bwt.fr. Nous vous remercions de bien vouloir noter que toute information ne pourra être communiquée qu’à la condition de nous fournir la preuve de votre identité.

Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte client, les données personnelles qui y sont stockées seront automatiquement effacées.

7. Cookies

De nombreux sites internet et serveurs utilisent des cookies. De nombreux cookies contiennent un « ID cookie».  Un identifiant de cookie est un identifiant unique du cookie. Il s'agit d'une chaîne de caractères à travers laquelle les pages Internet et les serveurs peuvent être affectés au navigateur Internet spécifique dans lequel le cookie a été stocké. Cela permet aux sites Internet et aux serveurs visités de différencier le navigateur individuel de la personne concernée d'autres navigateurs Internet contenant d'autres cookies. Un navigateur Internet spécifique peut être reconnu et identifié en utilisant l'identifiant de cookie unique.

Vous pouvez empêcher l'installation de cookies en ajustant les paramètres de votre logiciel de navigation en conséquence. En conséquence, vous pouvez refuser le paramétrage des cookies de manière permanente. De plus, les cookies déjà configurés peuvent être supprimés à tout moment via votre navigateur Internet ou d'autres logiciels. Cependant, sachez que, ce faisant, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctions de notre site Web.Ces données seront stockées pendant un maximum de 180 jours pour protéger les systèmes de traitement de données contre tout accès non autorisé. a)     Profil d'utilisateur anonyme Dans le cadre des dispositions légales, notre société crée des profils d'utilisateurs sous un pseudonyme pour des raisons de promotion, de recherche de marché et de personnalisation de nos services. Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de ces données à tout moment avec des effets futurs. (Veuillez consulter la section 7).

 

8. L’analyse de données

 

a) Google Analytics

Ce site internet utilise Google Analytics, un service d’analyse web proposé par Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA (« Google »). Google Analytics utilise une forme spécifique de cookies, fichiers texte, qui sont stockés sur votre disque dur et permettent une analyse de votre comportement sur notre site internet. L’information produite par les cookies quant à votre comportement sur notre site est généralement transféré vers un serveur de Google aux Etats-Unis, pour y être conservée. Par le biais de l’anonymisation de votre IP sur notre site, votre adresse IP est raccourcie par Google pour correspondre au territoire des membres de l’Union Européenne. Dans des cas exceptionnels, l’adresse IP entière peut être transférée vers un serveur de Google basé aux Etats-Unis et raccourcie sur place. Google utilise ces informations pour notre compte, pour évaluer votre comportement sur notre site internet, pour rédiger des rapports relatifs à vos activités sur notre site, et pour d’autres services associés à notre site internet et notre activité internet. Par ailleurs, vous pouvez vous opposer à la collecte et au traitement par Google de vos données (cookies et adresse IP) en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur suivant :

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

c) Google AdWords Conversion tracking

A des fins promotionnelles et de publicité, notre site internet utilise également l’outil de publicité de Google “Google AdWords”. Dans cette optique, notre site internet utilise le service d’analyse « Conversion-Tracking » de Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA (« Google »). Si vous accédez à notre site par le biais d’une publicité Google, un cookie est stocké sur votre ordinateur. Les cookies sont des fichiers texte que votre navigateur internet télécharge et stocke sur votre disque dur. Ces « cookies de conversion » sont désactivés après 30 jours, et ne peuvent être utilisés pour vous identifier spécifiquement. Si vous visitez certaines pages de notre site alors que le cookie est actif, Google et nous pouvons savoir que vous, en tant qu’utilisateur, avez cliqué sur un lien publicitaire situé sur Google et avez été redirigé vers notre site.

Google utilise cette information obtenue via les « cookies de conversion » pour compiler des statistiques pour notre site internet. Ces statistiques nous indiquent le nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur un de nos liens publicitaires, ainsi que les pages de notre site auxquelles vous aurez accédé. Ni notre société ni aucun autre publicitaire utilisant « Google AdWords » ne pouvons toutefois recevoir d’information, de quelque nature que ce soit, permettant de vous identifier spécifiquement.

Vous pouvez vous opposer à l’installation de « cookies de conversion » en modifiant les options de votre navigateur internet, par exemple en désactivant automatiquement le téléchargement de ces cookies, ou en bloquant les cookies du domaine « googleadservices.com »

Vous pouvez obtenir la politique relative aux données personnelles de Google à l’adresse suivante :

https://services.google.com/sitestats/fr.html

9. Marketing en ligne

a) Publicités Facebook

Sur notre site, nous utilisons le « Pixel Facebook » pour présenter des publicités sur mesure correspondant aux intérêts des utilisateurs. Cela est fait en utilisant les informations que vous nous divulguez lorsque vous visitez notre site internet et utilisez notre contenu ou nos services. Les publicités personnalisées sont basées sur les informations que nous recevons de vos activités, telles que : achats sur notre site, utilisation de dispositifs, logiciels ou applications, ou visites sur des sites avec du contenu ou des publicités Facebook, interactions avec des outils Facebook, ou utilisation de ces services de paiement.

Les données ainsi collectées sont anonymes pour nous, ce qui signifie que nous ne pouvons accéder aux données personnelles de la personne concernée, ni les combiner avec d’autres informations relatives à cette personne.

Ces données sont traitées et stockées par Facebook. Facebook peut suivre le comportement des utilisateurs qui cliquent sur une publicité et sont redirigés vers notre site. En utilisant des cookies, qui sont des fichiers texte stockés sur le disque dur de votre ordinateur, Facebookpeut reconnaître cet utilisateur de services Facebooket optimiser l’efficacité des publicités qui lui sont présentées, par exemple en offrant des publicités correspondants aux besoins de son groupe cible. Cela s’applique uniquement pour les utilisateurs qui ont un compte Facebook et sont connectés sur ce site. Les utilisateurs qui ne sont pas inscrits chez Facebook ne sont pas concernés.

Vous pouvez consulter la politique de Facebook concernant les cookies ici :  https://www.facebook.com/policies/cookies/