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Il est possible que votre lampe UV présente un défaut de fabrication à sa réception. Si celle-ci arrive fissurée ou ne s'allume pas malgré son apparence normale, nous vous invitons à faire une demande de retour via le formulaire dédié pour obtenir un remplacement.
A noter : il arrive que des petites billes soient présentes à l'intérieur de la lampe et circulent librement au sein du tube. Il s'agit de billes de mercure condensé, qui s'évaporeront lorsque la lampe sera mise en marche. Ces billes ne sont en aucun cas dangereuses et n'ont aucun impact sur le bon fonctionnement de la lampe ou du générateur.