Livraisons et retours

La livraison de vos commandes Selfaquashop

Selfaquashop offre la livraison dès 40€ d'achat TTC. 

Préparation de la commande

Le temps de préparation de votre commande varie en fonction des produits commandés :

  • Certains produits sont en "stock direct" et seront expédiés maximum 24h après avoir passé commande
  • Les autres produits prennent entre 2 et 4 jours de préparation avant expédition. Vous pouvez retrouver les délais d'expédition de chaque produit sur leur fiche dédiée
  • Les adoucisseurs sont un cas particulier, ils nécessitent un délai de 2 à 3 semaines avant expédition

Quel que soit le mode de livraison choisi, vous recevrez une alerte par mail lors de l'expédition de votre commande, ainsi qu'un lien de suivi pour pouvoir surveiller son arrivée.

Modes et délais de transport

Notre transporteur partenaire, Cubyn, propose trois modes de livraison :

  1. Livraison Cubyn Standard : 2 à 4 jours après expédition
  2. Livraison Cubyn Express : 24h après expédition
  3. Livraison Cubyn Relais : 2 à 4 jours après expédition

Besoin de retourner un produit ?

Vous avez 14 jours pour nous retourner le produit s'il ne vous convient pas.

Démarche à suivre : 

  1. Rendez-vous dans votre espace "Mon compte
  2. Allez à la page "Mes commandes",
  3. Sélectionnez la commande concernée, puis les articles que vous souhaitez retourner ainsi que le motif du retour (obligatoire).
  4. Attendez ensuite que votre retour soit confirmé par Selfaquashop : vous devez recevoir sous quelques heures un e-mail vous informant que nous attendons votre colis.
  5. Vous pouvez alors retourner dans "Mon compte" puis "Mes retours produits" et imprimer le bon de retour (obligatoire) qui récapitule toutes les informations relatives à votre retour et vous précise l'adresse d'envoi du colis.

Nos équipes d'Administration des Ventes prennent ensuite en charge votre retour.